Гарантия и условия возврата

Гарантия на всю обувь нашего магазина - 30 дней с начала сезона.

Гарантия производителя на обувь ТМ "Лель"- 60дней с начала сезона.

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества устанавливается ст. 22 Закона. Он составляет 10 дней со дня обращения потребителя. (Срок возврата денег зависит и от того, была ли назначена экспертиза товара.)


Закон "О защите прав потребителей (п. 2 ст. 19) и Правила продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров устанавливают, что для сезонных товаров (одежда, обувь и др. изделия) сроки заявления претензий исчисляются с момента наступления соответствующего сезона.

Однако необходимо различать обувь сезонного и несезонного назначения.

Если приобретена несезонная обувь, гарантия исчисляется со дня ее продажи-покупки.

На обувь сезонного назначения отечественного и импортного производства, приобретенную до наступления сезона, гарантия дается с начала соответствующих сезонов, срок наступления которых определяется соответственно субъектами Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

В тех случаях, когда товар, имеющий сезонное назначение, приобретен в сезон, и впоследствии в нем были обнаружены недостатки, не оговоренные продавцом, покупатель имеет право предъявить претензию по поводу проданного товара в течение установленного гарантийного срока или шести месяцев, если гарантийный срок не установлен, с момента приобретения товара.

Гарантийные сроки на сезонную обувь наступают с начала соответствующего сезона.


Информируем Вас о вступлении в силу с 22.04.2014 Закона Кемеровской области от 04.04.2014 № 26-ОЗ «О сроках наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров», которым с учетом климатических условий места нахождения потребителей определены сроки наступления сезонов на территории Кемеровской области.


Таким образом, в настоящее время указанным областным законом для целей начисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) определены следующие сроки наступления сезонов на территории Кемеровской области:

срок наступления зимнего сезона – 1 ноября;

срок наступления весеннего сезона – 1 апреля;

срок наступления летнего сезона – 1 июня;

срок наступления осеннего сезона – 1 сентября.


Что касается туфель и летних босоножек, то их гарантийный срок начинается с момента носки (это легко определяет экспертиза). Такая обувь - на все сезоны, и в течение месяца со дня носки по гарантии ее можно сдать в ремонт.

Это же касается и демисезонной обуви.


Возврат товара:
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.
Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 1-15 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).


Несколько отличаются условия, установленные для возврата изделий, купленных в интернет-магазинах.

Согласно ст. 26.1 Закона срок возврата товара включает все время до получения покупки клиентом и еще 7 дней со дня получения изделия, а если сроки и условия возврата не сообщались клиенту письменно, то есть под роспись, то срок возвращения покупки увеличивается до 3 месяцев.

Невозможно вернуть только изделия с индивидуально-определенными характеристиками, при которых купленные предметы могут использоваться конкретным человеком.

Требования к возвращаемой покупке не отличаются от установленных для товаров, купленных традиционным способом.

Возврат денег клиенту производится продавцом в течение 10 суток. Стоимость доставки не возвращается.

Возврат бракованных изделий, приобретенных через Интернет-магазины, регулируется ст. 18-24 Закона и соответствует изложенной ранее информации.